โซเชียลเน็ตเวิร์ก...กับภาพที่ต้องขยาย
ยุคการถ่ายภาพเปลี่ยนจากฟิล์มเป็นดิจิทัล ปริมาณภาพถ่ายมากขึ้น แต่การสั่งอัดขยาย กลับลดลง คนส่วนใหญ่เลือกดูภาพผ่านสื่ออื่น หรือแลกเปลี่ยนกันผ่านระบบออนไลน์ จนผู้ประกอบการร้านแล็บสี หลายรายล้า เตรียมล่าถอย ที่เหลืออยู่บ้างก็เจอปัญหาตัดราคา จนหากำไรได้ยาก
  
ทั้ง ๆ ที่ร้านอัดภาพส่วนใหญ่ตกอยู่ในภาวะขาลงเหมือนกัน แต่นักธุรกิจรุ่นใหม่จาก จ.เพชรบุรี ได้ใช้เว็บไซต์  เครือข่ายสังคมหรือโซเชียลเน็ตเวิร์กทั้งเฟซบุ๊ก (www.facebook.com), ไฮไฟว์ (www.hi5.com) และทวิตเตอร์ (www.  twitter.com) เป็นเครื่องมือสื่อสารทางการตลาด บริการขยายภาพขนาดใหญ่ พิมพ์ลงผ้าใบพร้อมใส่เฟรมไม้ ใช้เป็นของขวัญในวาระต่าง ๆ สำหรับคนรุ่นปัจจุบันที่ต้องการความแปลกใหม่ ไม่ซ้ำใคร
  
แผนธุรกิจเดียวกันนี้ ธีรศานต์  สหัสสพาศน์ ทายาทร้านก๋วยเตี๋ยวเนื้อเจ๊กเม้ง เคยประสบความสำเร็จ ทำให้ร้าน   เล็ก ๆ ในชุมชนท้องถิ่นเป็นที่รู้จักทั่วประเทศ มีแฟนคลับจากเฟซบุ๊กพันกว่าราย เดินทางผ่านเมืองเพชรเมื่อไหร่ เป็นต้องแวะ และยังช่วยแนะนำเพื่อนให้มาเป็นชิมกันเป็นทอด ๆ โดยบริการขยายภาพขนาดใหญ่ ที่มีกลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่ทั่วประเทศ โดยเฉพาะตลาดใหญ่อย่างกรุง  เทพฯ ทางครอบครัวตก ลงใจมอบให้ “ครีม” ธวัชชัย สหัสสพาศน์ บัณฑิตเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ น้องชายของธีรศานต์ เป็นหัวแรงสำคัญขับเคลื่อนกิจ การ โดยไม่มีหน้าร้าน ทำธุรกิจบนเว็บ  ไซต์ในนาม www.SOdA-PrintinG.com (โซดา-พรินติงดอตคอม)
  
ครีม อธิบายว่า ธุรกิจของเขา เป็นบริการจัดทำของขวัญที่เป็นภาพขนาดใหญ่ พิมพ์บนผ้าใบพร้อมใส่เฟรมไม้อย่างดี ลักษณะเดียวกับงานศิลปะ มีให้เลือก 2 ขนาด คือ เอ ขนาด 70x100 ซม. และ บี ขนาด 70x50 ซม. ด้วยเครื่องพิมพ์ ที่มีหัวพิมพ์นำเข้ามาจากประเทศญี่ปุ่น น้ำหมึกแท้ จากประเทศญี่ปุ่นเช่นเดียวกัน ให้คุณภาพ สีคงทนกว่า ไม่ซีด แม้จะผ่านไปนาน ๆ ด้วยคุณภาพระดับนี้ เขาตั้งราคาเริ่มต้นแค่ 600 บาท  พร้อมบริการเสริม เติมข้อความอวยพรได้ จะให้ทำเป็นการ์ตูนล้อ หรือภาพโมเสก เป็นป๊อปอาร์ต ก็ขอคิดเงินเพิ่มอีกเล็กน้อย ส่วนภาพต้นแบบ ข้อความ หรือการติดต่อใด ๆ ก็สื่อสารกันทางอีเมล ไม่ต้องไปด้วยตัวเอง การชำระเงินก็โอนผ่านทางธนาคาร
  
“เป็นการส่งมอบความรู้สึกดี ๆ ให้กัน ด้วยของขวัญที่มีชิ้นเดียวในโลก สำหรับโอกาสสำคัญต่าง ๆ เช่น วันรับปริญญา วันเกิด วันครบรอบ วันวาเลนไทน์ หรือของขวัญแทนคำขอบคุณ” ครีมว่า โดยบริการนี้ ไม่ต้องสั่งล่วงหน้านาน เช่นภาพรับปริญญา ถ้าถ่ายวันซ้อมแล้วส่งอีเมลต้นฉบับ อีก 2 วัน ก็ได้รับหรือให้ส่งวันรับจริงก็ยังไหว
  
การทำการตลาดงานบริการภาพของ SOdA-PrintinG มีบริการออนไลน์อย่างเดียวผ่านเว็บหลัก คือ www.SOdA-PrintinG.com และการสื่อสารผ่าน www. Facebook.com/SOdAPrintinG กับ www.twitter.com/icz โดยทำภาพตัวอย่างสินค้า ขนาด 70x100 ซม. พร้อมระบุชื่อเว็บไซต์ เบอร์โทรศัพท์ ที่มุมล่างของ วางไว้ตามมหาวิทยาลัย ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมาย อาทิ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ มหา   วิทยาลัยศิลปากร มหาวิทยาลัยกรุงเทพ มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ เป็นต้น ลูกค้าที่สนใจจะสอบถามเข้ามาโดยตรง ทั้งทางเว็บ www.Facebook.com/SOdAPrintinG, แบล็กเบอร์รี่ แมสเซนเจอร์ (Blackberry Messenger) และทางโทรศัพท์
  
ในแง่เทคนิคการตลาดออนไลน์ ด้วยเครือข่ายสังคม ครีมบอกว่า  เขาสร้างการรับรู้ผ่านเว็บโซเชียลเน็ตเวิร์กโดยอัพเดทภาพของลูกค้าขึ้นหน้า เว็บ ทำให้เพื่อนของลูกค้าทราบว่าสั่งภาพมาจาก SOdA-Printing. com เป็นการประชาสัมพันธ์ ขยายฐานลูกค้าทางอ้อมที่มีประสิทธิภาพอย่างมาก เวลานี้มีแฟนคลับ ทั้งลูกค้าและผู้ที่สนใจ ราว 1,120 ราย และทุกครั้งที่อัพเดทข่าว สารต่าง ๆ แฟนคลับก็จะทราบทันทีจากหน้าแรกของเฟซบุ๊ก ซึ่งไม่เป็นการรบกวนลูกค้า ต่างกับการส่งอีเมลที่ลูกค้ารู้สึกว่าถูกรบกวน  พร้อมกันก็ ทำคลิปวิดีโอ ความคิดเห็นของลูกค้า เพื่ออัพโหลดขึ้นเว็บยูทูบ (www. youtube.com) เป็นการบอกต่อจากลูกค้าถึงลูกค้า (C to C) และสร้างความน่าเชื่อถือ ความมั่นใจให้ลูกค้าใหม่ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
  
ระบบปากต่อปาก ก็เป็นอีกช่องทาง โดยลูกค้าเก่า ส่วนใหญ่จะเป็นนักศึกษาระดับมหาวิทยาลัยและกลุ่มผู้ทำงานใหม่ จะเปลี่ยนสถานะจากลูกค้ามาช่วยเป็นตัวแทนจำหน่ายให้กับ SOdA-PrinitnG.com เป็นช่องทางสร้างรายได้เสริมได้อีกทางหนึ่ง นอกจากนี้ ยังลงโฆษณากับเฟซบุ๊ก (FacebookAd) ซึ่งจะเป็นการคิดเงินตามจำนวนการคลิก สามารถกำหนดวงเงินต่อวันในการโฆษณาได้ เช่น กำหนดงบไว้ที่ 10 ดอลลาร์สหรัฐ ต่อวัน เราสามารถเข้าไปเช็ก จำนวนคนที่เห็นและจำนวนคนที่คลิกได้
  
เราสอบถามถึงการตอบรับ พบว่าออกมา เป็นที่ประทับใจเพราะภาพมีขนาดใหญ่ ค่าใช้จ่ายก็ไม่ต่างกับของที่ระลึกอื่น เช่น ช่อดอกไม้ หรือตุ๊กตาตัวเล็ก ๆ ก็เริ่มต้นไม่ต่ำกว่า 500 บาท อยู่แล้ว หรือหากจะขยายภาพจากร้านแล็บสีทั่วไปราคาก็จะสูงกว่ากัน 200-300% หากจะใส่กรอบก็ต้องเพิ่มเงินอีก 1,000-2,000 บาท
  
เป็นการแสวงหาและเจาะช่องว่างทางการค้าได้อย่างแยบยล
  
เลือกใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กช่วยทำงานให้เกิดประสิทธิภาพและมีต้นทุนต่ำที่สุด.

วีระพันธ์ โตมีบุญ

ที่มา  www.dailynews.co.th